Para iade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

CNNFARMA olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici haklarınıza en üst düzeyde saygı göstermekteyiz. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim süreçleri aşağıdaki kurallara göre yürütülmektedir.

  1. CAYMA HAKKI VE SÜRESİ

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

  1. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (İADE ALINAMAYACAK ÜRÜNLER)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün gruplarında kesinlikle iade ve değişim kabul edilmemektedir:

Kişiselleştirilmiş / Kişiye Özel Ürünler: Alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya üretilen ürünlerin iadesi ve değişimi yoktur.

Gıda ve Takviye Edici Gıdalar: Ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış olan gıda takviyeleri, bitkisel ürünler ve gıda maddeleri sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından kesinlikle iade alınmaz.

Kozmetik ve Kişisel Bakım: Kozmetik, cilt bakımı ve hijyenik ürünlerde koruyucu ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.Kozmetik ürünlerin etkileri bireysel olarak değişkenlik gösterebilir... Alerjik reaksiyonlardan CNNFARMA sorumlu tutulamaz

  1. KRİTİK KARGO HASARI BİLDİRİMİ (ZORUNLU ŞART)

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size teslim edilirken paketi mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir.

Kargo paketinde veya üründe herhangi bir kırılma, ezilme, ıslanma veya hasar tespit edilmesi durumunda; ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur.

Kargo Hasar Tutanağı alınmadan yapılan iade ya da değişim talepleri işletmemiz tarafından kesinlikle kabul edilmeyecektir.

  1. KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Anlaşmalı Kargo Firması: DHL Kargo

Ücretsiz Kargo: 500,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo Ücreti: 500,00 TL altındaki siparişlerde 100,00 TL kargo ücreti uygulanır.

Teslimat Süresi: Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür.

  1. İADE SÜRECİ VE KARGO HİZMETİ

Talep Oluşturma: İade şartlarına uyan ürünleriniz için talebinizi info@cnnfarma.com adresine e-posta yoluyla iletin.

Kargo Gönderimi: İade talebiniz onaylandığında size bir DHLKargo iade kodu iletilecektir. Ürünü orijinal faturası/fişi ile birlikte bu kodu belirterek DHLKargo'ya teslim edebilirsiniz.

Kargo Ücreti: Anlaşmalı kargo firmamız (DHLKargo) ile yapılan iadelerde kargo ücreti CNNFARMA tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin ücreti alıcıya aittir.

  1. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade edilen ürün merkezimize ulaştıktan sonra uzmanlarımızca yasal iade şartlarına (açılmamış ambalaj, orijinallik vb.) uygunluğu denetlenir.

Onaylanan iadelerin ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 3 ila 10 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya banka havalesi) kesintisiz olarak iade edilir.

  1. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Unvan: CANAN KURTMAN - CNNFARMA Adres: Seyyid Ömer Mah. Türkçü Sok. No:1 D:5 Fatih/İstanbul 34093 Vergi Dairesi ve No: Fatih V.D. - 5960455116 E-posta: info@cnnfarma.com Telefon: 0546 570 19 50

Son Güncelleme: 11 Haziran 2026